Баннеры

О библиотеке

К содержанию

Регламент

Приложение № 1

УТВЕРЖДЁН

постановлением

администрации

Спасского района

Пензенской области

от 07.03.2013 № 107

 

Административный регламент

предоставления муниципальной услуги «Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату библиотек, базам данных» муниципальным бюджетным учреждением культуры «Межпоселенческая центральная районная библиотека Спасского района Пензенской области»

 

1. Общие положения

 

1.1. Цель разработки настоящего регламента.

Настоящий административный регламент (далее – регламент) по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату библиотек, базам данных» (далее – муниципальная услуга) разработан в целях повышения качества оказания и доступности данной муниципальной услуги, обеспечения необходимых организационных, информационных, кадровых условий и порядка взаимодействия должностных лиц при осуществлении полномочий по организации муниципальной услуги.

Регламент определяет сроки, порядок и последовательность действий (административных процедур) по предоставлению муниципальной услуги, порядок взаимодействия с физическими и юридическими лицами, иными органами местного самоуправления при предоставлении муниципальной услуги. Настоящим регламентом устанавливаются обязательные требования, обеспечивающие необходимый уровень доступности муниципальной услуги, а также на каждом этапе ее предоставления, включая обращение за услугой, его оформление и регистрацию, получение услуги, и рассмотрение жалоб (претензий) получателей услуги.

1.2. Описание заявителей, а также физических и юридических лиц, имеющих право в соответствии с законодательством Российской Федерации либо в силу наделения их заявителями в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, полномочиями выступать от их имени при взаимодействии с отделами администрации района или учреждением при предоставлении муниципальной услуги.

В настоящем регламенте используются термины и определения в области информационной деятельности, библиотечного дела и библиографии, установленные ГОСТом 7.0-99 «Информационно-библиотечная деятельность, библиография. Термины и определения», а также следующие понятия:

 - заявитель - физическое или юридическое лицо (либо уполномоченный представитель), обратившееся за предоставлением муниципальной услуги;

 - получатели муниципальной услуги – физические лица, независимо от пола, возраста, национальности, образования, социального положения, политических убеждений, а также иногородние и иностранные граждане, находящиеся на территории города; юридические лица независимо от организационно-правовой формы и ведомственной принадлежности;

 - административное действие - предусмотренное настоящим регламентом действие должностного лица в рамках предоставления муниципальной услуги;

 - должностное лицо - лицо, выполняющее административные действия в рамках предоставления муниципальной услуги.

1.3. Информация о месте нахождения, графике работы, справочных телефонах учреждения, предоставляющего муниципальную услугу.

Сведения о месте нахождения и графике работы исполнителя муниципальной услуги.

Юридический и фактический адрес: 442600, Пензенская область, Спасский район, г. Спасск, ул. Коммунальная, 2.

Почтовый адрес: 442600, Пензенская область, Спасский район, г. Спасск, ул. Коммунальная, 2.

Полное официальное наименование: муниципальное бюджетное учреждение культуры «Межпоселенческая центральная районная библиотека Спасского района Пензенской области».

Сокращенное наименование: МБУК «МЦРБ Спасского района Пензенской области».

Телефон МБУК «МЦРБ Спасского района Пензенской области»: 8 (84151) 3-16-69

Электронный адрес: МБУК «МЦРБ Спасского района Пензенской области»: biblio-spassk@mail.ru

Часы работы МБУК «МЦРБ Спасского района Пензенской области»:

Понедельник-пятница с 8-00 до 19-00 часов,

Суббота-воскресенье с 9-00 до 18-00 часов без перерыва на обед.

Выходной день – понедельник

Последняя пятница каждого месяца – санитарный день.

1.4. Порядок и способы получения заявителями информации по вопросам предоставления муниципальной услуги, в том числе о ходе предоставления муниципальной услуги.

 Информирование по вопросам предоставления муниципальной услуги осуществляется

 - в МБУК «МЦРБ Спасского района Пензенской области».

 Информация о правилах предоставления муниципальной услуги является открытой и общедоступной. Для получения информации (консультаций) по вопросам предоставления муниципальной услуги, заявители вправе обратиться в устной форме лично, по телефону, в письменном виде, в том числе, по электронной почте. А также посредством размещения информации на стендах, расположенных в общедоступных местах в МБУК «МЦРБ Спасского района Пензенской области», посредством издания и распространения рекламной продукции МБУК «МЦРБ Спасского района Пензенской области» (буклеты, листовки).

Информирование (консультирование) производится по вопросам предоставления муниципальной услуги:

- о порядке предоставления доступа к справочно-поисковому аппарату библиотеки;

 - о процедуре оформления запроса для получения муниципальной услуги;

 - о порядке обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления муниципальной услуги.

При ответах на телефонные звонки и устные обращения граждан и юридических лиц должностные лица МБУК «МЦРБ Спасского района Пензенской области» информируют заявителей по интересующим их вопросам. При невозможности должностного лица, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другое должностное лицо, или сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

 

2. Стандарт предоставления муниципальной услуги

 

2.1. Наименование муниципальной услуги.

Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату библиотек, базам данных.

2.2. Наименование учреждения, предоставляющего муниципальную услугу.

Муниципальное бюджетное учреждение культуры «Межпоселенческая центральная районная библиотека Спасского района Пензенской области».

2.3. Результат предоставления муниципальной услуги.

Результатом предоставления муниципальной услуги является получение доступа к информации о фонде библиотеки в виде библиографического описания документа.

2.4. Сроки предоставления муниципальной услуги.

Время выполнения муниципальной услуги в режиме удаленного доступа к базам данных МБУК «МЦРБ Спасского района Пензенской области» через электронную почту biblio-spassk@mail.ru составляет с момента формирования запроса не более 5 минут.

Предоставление муниципальной услуги в помещении библиотеки осуществляется в день обращения пользователя. Время выполнения муниципальной услуги с момента формирования запроса составляет не более 40 минут.

2.5. Правовые основания предоставления муниципальной услуги.

Исполнение муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:

 - Конституцией Российской Федерации («Российская газета», 93, № 237; Собрание законодательства Российской Федерации, 2009, № 1, ст. 1; ст. 2, № 4,       ст. 445);

- Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2003, № 40, ст. 3822; 2004, № 25, ст. 2484; № 33, ст. 3368; 2005, № 1 (ч. 1), ст. 9; № 1 (ч. 1), ст. 12; № 1 (ч. 1), ст. 17; № 1 (ч. 1), ст. 25; № 1 (ч. 1), ст. 37; № 17, ст. 1480; № 27, ст. 2708; № 30 (ч. 1), ст. 3104; № 30  (ч. 1), ст. 3108; № 42, ст. 4216; 2006, № 1, ст. 9; № 1, ст. 10; № 1, ст. 17; № 6, ст. 636; № 8, ст. 852; № 23, ст. 2380; № 30, ст. 3296; № 31 (1 ч.), ст. 3427; № 31 (ч. 1),           ст. 3452; № 43, ст. 4412; № 49 (ч. 1), ст. 5088; № 50, ст. 5279; 2007, № 1 (ч. 1), ст. 21; № 10, ст. 1151; № 18, ст. 2117; № 21, ст. 2455; № 25, ст. 2977; № 26, ст. 3074; № 30, ст. 3801; № 43, ст. 5084; № 45, ст. 5430; № 46, ст. 5553; № 46, ст. 5556; 2008, № 24, ст. 2790; № 30 (ч. 2), ст. 3616; № 48, ст. 5517; № 49, ст. 5744; № 52 (ч. 1), ст. 6229;    № 52 (ч. 1), ст. 6236; 2009, № 19, ст. 2280, № 48 ст. 5711, № 48 ст. 5733, № 52 (1 ч.) ст. 6441; 2010, № 15, ст. 1736; № 31, ст. 4160; № 31, ст. 4206);

- Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2010, № 31, ст. 4179);

- Федеральным законом от 29.12.1994 № 78-ФЗ «О библиотечном деле» (Собрание законодательства Российской Федерации, 1995, № 1, ст. 2; 2004, № 35, ст. 3607; 2007, № 27, ст. 3213; 2008, № 30 (ч. 2), ст. 3616; № 44, ст. 4989; 2009, № 52 (1 ч.), ст. 6446);

- Законом Российской Федерации от 09.10.1992 № 3612-1 «Основы законодательства Российской Федерации о культуре» (Ведомости Съезда Народных Депутатов и Верховного Совета Российской Федерации, 1992, № 46, ст. 2615; Собрание законодательства Российской Федерации, 1999, № 26, ст. 3172; 2001, № 1 (часть I), ст. 2; № 53 (ч. I), ст. 5030; 2002, № 52 (ч. I), ст. 5132; 2003, № 52 (часть I), ст. 5038; 2004, № 35, ст. 3607; 2006, № 1, ст. 10; № 45, ст. 4627, 2007, № 1 (ч. I),       ст. 21);

- Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2006, № 19, ст. 2060; 2010, № 27, ст. 3410);

 - Федеральным законом от 29.12.1994 № 77-ФЗ «Об обязательном экземпляре документов» (Собрание законодательства Российской Федерации, 1995, № 1, ст. 1; 2001, № 1 (часть I), ст. 2; 2002, № 52 (часть I), ст. 5132; 2003, № 52 (часть I),              ст. 5038); 2004, № 35, ст. 3607; 2005, № 23, ст. 2203; 25.12.2006, № 52 (1 ч.), ст. 5497, 2008, № 13, ст. 1184; № 30 (ч. 2), ст. 3616);

 - Федеральным законом от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2006, № 31 (ч. I), ст. 3448);

- Федеральным законом от 09.02.2009 № 8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2009, № 7,    ст. 776);

 - постановлением Правительства Российской Федерации от 15.06.2009 № 478 «О единой системе информационно-справочной поддержки граждан и организаций по вопросам взаимодействия с органами исполнительной власти и органами местного самоуправления с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2009, № 25, ст. 3061; 2010, № 26, ст. 3352);

- распоряжением Правительства Российской Федерации от 17.12.2009             № 1993-р «Об утверждении сводного перечня первоочередных государственных и муниципальных услуг, предоставляемых органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации и органами местного самоуправления в электронном виде, а также услуг, предоставляемых в электронном виде учреждениями субъектов Российской Федерации и муниципальными учреждениями» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2009, № 52, (часть II) ст. 6626; 2010, № 37, ст. 4777);

- приказом Министерства культуры Российской Федерации от 22.06.1998      № 341 «О формировании государственной политики в области сохранения библиотечных фондов как части культурного наследия и информационного ресурса страны»;

- Уставом муниципального бюджетного учреждения культуры «Межпоселенческая центральная районная библиотека Спасского района Пензенской области»;

- Правилами пользования МБУК «МЦРБ Спасского района Пензенской области».

2.6.        Перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.

Для получения муниципальной услуги в режиме удаленного доступа предоставление документов не требуется.

Для получения доступа к муниципальной услуге в МБУК «Межпоселенческая центральная районная библиотека Спасского района Пензенской области» необходимо предъявить паспорт (заявители, не достигшие возраста 14 лет, регистрируются на основании документов, предоставленных их родителями или иными законными представителями) в соответствии с Правилами пользования библиотекой МБУК «МЦРБ Спасского района Пензенской области».

2.7. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.

В приеме документов необходимых для предоставления муниципальной услуги отказывается в следующем случае:

- представленные документы по форме содержанию не соответствуют требованиям действующего законодательства (является основанием для отказа в случае, когда по результатам первичной проверки документов, принятых от заявителя, не были устранены препятствия для рассмотрения вопроса о предоставлении муниципальной услуги).

2.8. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги.

Основанием для отказа в предоставлении муниципальной услуги является:

 - отсутствие документов, требуемых настоящим регламентом;

 - нарушение Правил пользования библиотекой;

 - причинение ущерба МБУК «МЦРБ Спасского района Пензенской области»;

 - нарушение правил заполнения бланков документов, требуемых настоящим регламентом;

 - технические неисправности на серверном оборудовании;

- проведение технических регламентных работ;

- технические неполадки с сетью Интернет.

2.8.1. Отказ в предоставлении муниципальной услуги по этим основаниям заявитель (получатель) муниципальной услуги может обжаловать в отделе по культуре, реализации молодежной политики, физкультуре и спорту администрации Спасского района Пензенской области или в суде.

2.9. Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении муниципальной услуги и способы её взимания.

Плата за исполнение муниципальной услуги не взимается.

2.10. Требования к местам предоставления муниципальной услуги.

2.10.1. На входе в библиотеку МБУК «МЦРБ Спасского района Пензенской области», осуществляющую муниципальную услугу, должны быть размещены официальные вывески с указанием названия учреждения, графиком работы.

Исполнение муниципальной услуги в режиме удаленного доступа заявители (получатели) осуществляют самостоятельно, специально оборудованных мест не требуется.

Места исполнения муниципальной услуги в библиотеке оборудуются средствами компьютерной и офисной техники, столами и стульями для работы.

Места ожидания муниципальной услуги также оборудуются стульями и (или) диванами, креслами.

2.11. Показатели доступности и качества предоставления муниципальной услуги.

Количественные показатели доступности предоставления муниципальной услуги:

- режим работы библиотеки МБУК «МЦРБ Спасского района Пензенской области» установлен с учётом потребностей заявителей (получателей) муниципальной услуги;

Качественные показатели доступности муниципальной услуги:

-правдивость (достоверность) информации о предоставляемой муниципальной услуге;

- наличие различных каналов получения муниципальной услуги;

- простота и ясность изложения информации.

Количественные показатели оценки качества предоставления муниципальной услуги:

- соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги, указанных в п.2.4. настоящего регламента;

- количество обоснованных жалоб.

Качественные показатели оценки качества муниципальной услуги:

- культура обслуживания (вежливость, предупредительность, корректность, тактичность);

- качество результатов труда должностных лиц (профессиональное мастерство).

 

 

 

 

 

3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе, особенности выполнения административных процедур в электронной форме

 

         3.1. Состав административных процедур предусмотрен блок-схемой порядка предоставления муниципальной услуги «Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату библиотек, базам данных» (приложение № 1)

         3.2 Порядок действий при личном обращении заявителя (получателя) в МБУК «МЦРБ Спасского района Пензенской области»:

3.2.1. Основанием для выполнения административной процедуры является личное обращение заявителя (получателя) муниципальной услуги в МБУК «МЦРБ Спасского района Пензенской области»

3.2.2. При личном обращении заявителя (получателя) муниципальной услуги в МБУК «МЦРБ Спасского района Пензенской области» должностное лицо, ответственное за предоставление муниципальной услуги просит предъявить заявителя (получателя) документы, предусмотренные пунктом 2.6 настоящего регламента.

3.2.3. Сразу после предъявления заявителем (получателем) муниципальной услуги документов, предусмотренные пунктом 2.6 настоящего регламента должностное лицо, ответственное за предоставление муниципальной услуги, производит запись заявителя (получателя) муниципальной услуги в МБУК «МЦРБ Спасского района Пензенской области» путем заполнения данных о заявителе (получателе) в читательском формуляре (далее - формуляр).

Срок выполнения действия – не более 5 минут.

3.2.4. После заполнения формуляра должностное лицо, ответственное за предоставление муниципальной услуги, знакомит заявителя (получателя) муниципальной услуги с Правилами пользования МБУК «МЦРБ Спасского района Пензенской области» под личную роспись заявителя (получателя) муниципальной услуги в формуляре.

Срок выполнения действия – не более 15 минут.

3.2.5. После ознакомления заявителя (получателя) муниципальной услуги с Правилами пользования МБУК «МЦРБ Спасского района Пензенской области» должностное лицо, ответственное за предоставление муниципальной услуги, объясняет заявителю (получателю) муниципальной услуги порядок самостоятельного поиска информации в базах данных и справочно-поисковом аппарате МБУК «МЦРБ Спасского района Пензенской области» и предоставляет заявителю (получателю) муниципальной услуги право самостоятельно найти её.

Срок выполнения действия – не более 10 минут.

3.2.6. В случае, если заявитель (получатель) муниципальной услуги самостоятельно поиск осуществить не может и обращается к должностному лицу ответственному за предоставление муниципальной услуги, должностное лицо, ответственное за предоставление муниципальной услуги, самостоятельно производит поиск информации.

Срок выполнения действия – не более 10 минут.

3.2.7. Результатом выполнения административной процедуры является предоставление заявителю (получателю) муниципальной услуги возможности ознакомления с информацией о фонде МБУК «МЦРБ Спасского района Пензенской области» в виде библиографического описания документа.

3.3. Порядок действий при удаленном подключении заявителя (получателя) муниципальной услуги к электронной почте biblio-spassk@mail.ruМУК «МЦРБ Спасского района Пензенской области»

3.3.1. Основанием для выполнения административной процедуры является самостоятельное подключение заявителя (получателя) муниципальной услуги к электронной почте МБУК «МЦРБ Спасского района Пензенской области» biblio-spassk@mail.ru раздел Поиск в электронном каталоге.

Срок предоставления муниципальной услуги – в соответствии с пунктом 2.4 регламента.

 

4. Порядок и формы контроля за исполнением административного регламента

 

4.1. Текущий контроль за предоставлением муниципальной услуги сотрудниками МБУК «МЦРБ Спасского района Пензенской области» осуществляется отделом организации культурно-досуговой деятельности администрации Спасского района, директором МБУК «МЦРБ Спасского района Пензенской области»

4.2. Текущий контроль осуществляется путем проведения проверок. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги (комплексные проверки), или отдельные аспекты (тематические проверки).

4.3. В случае выявления нарушений прав граждан при предоставлении муниципальной услуги (неправомерном отказе в предоставлении муниципальной услуги) по результатам проведенных проверок в отношении виновных лиц принимаются меры в соответствии с законодательством Российской Федерации.

4.4. Персональная ответственность должностных лиц, сотрудников и специалистов МБУК «МЦРБ Спасского района Пензенской области» предусмотрена в их должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

 

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа (учреждения), предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц органа (учреждения) предоставляющего муниципальную услугу

 

5.1.         Заинтересованные лица могут обратиться с жалобой на действия (бездействие) должностных лиц и решения, осуществляемые (принятые) в ходе предоставления услуги, в орган (учреждение), предоставляющий муниципальную услугу. Жалобы на решения, принятые руководителем органа (учреждения) предоставляющего муниципальную услугу, подаются в вышестоящий орган (при его наличии) либо в случае его отсутствия рассматриваются непосредственно руководителем органа (учреждения), предоставляющего муниципальную услугу.

5.1.1. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

- нарушение срока предоставления муниципальной услуги;

- требования у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Пензенской области, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;

- отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Пензенской области, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;

- отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Пензенской области, муниципальными правовыми актами органов местного самоуправления;

- затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Пензенской области, муниципальными правовыми актами органов местного самоуправления;

- отказ должностного лица общеобразовательного учреждения, участвующего в предоставлении муниципальной услуги, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, либо нарушения установленного срока таких исправлений.

5.1.2. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в  электронной форме.

5.1.3. Жалоба может быть направлена по почте, с использованием информационно - телекоммуникационной сети «Интернет», официального сайта органа (учреждения) предоставляющего муниципальную услугу                                    - biblio-spassk@mail.ru, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

График работы: МБУК «МЦРБ Спасского района Пензенской области»:

вторник – пятница с 8.00 до 19.00 часов; суббота-воскресенье с 9.00 до 18.00 часов; выходной день – понедельник; последняя пятница каждого месяца -санитарный день.

5.1.4. Обращение (жалоба) заявителя в письменной форме должно содержать следующую информацию:

- наименование органа (учреждения), предоставляющего муниципальную услугу, фамилию, имя, отчество должностного лица органа (учреждения) предоставляющего муниципальную услугу, решения и действия (бездействия) которых обжалуются;

- фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии), сведения о месте жительства заявителя – физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя – юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

- сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействиях) органа (учреждения), предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа (учреждения), предоставляющего муниципальную услугу;

- доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа (учреждения), предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа (учреждения), предоставляющего муниципальную услугу. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

5.1.5. Жалоба, поступившая в орган (учреждение), предоставляющий муниципальную услугу, либо в вышестоящий орган, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа должностных лиц, предоставляющих муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя, либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений – в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

5.1.6. По результатам рассмотрения жалобы орган (учреждение), предоставляющий муниципальную услугу, либо вышестоящий орган, принимает решение по обращению заявителя о признании неправомерными действия (бездействия) должностных лиц, либо об отказе в удовлетворении жалобы.

5.1.7. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

5.2. Заявители вправе обжаловать решения, принятые в ходе предоставления услуги, действия или бездействие должностных лиц, участвующих в предоставлении услуги, в судебном порядке.

5.3. Обращения заявителя считаются разрешенными, если рассмотрены все поставленные в них вопросы, приняты необходимые меры и даны письменные ответы по существу всех поставленных в обращении вопросов.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Приложение № 1

к Административному регламенту

предоставления муниципальной услуги

«Предоставление доступа к справочно -

поисковому аппарату библиотек, базам

данных»

 

 

 

Приложение № 2

к Административному регламенту

предоставления муниципальной услуги

«Предоставление доступа к справочно -

поисковому аппарату библиотек, базам

данных»

 

 

 

         Образец

 

ЖАЛОБА

 

Кому_____________________________________

(наименование органа местного самоуправления, в который направляется письменное обращение, либо фамилия, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица)

От _______________________________________

(фамилия, имя, отчество (последнее при наличии), почтовый адрес, по которому должен быть отправлен ответ)

 

 

 

Краткое изложение обжалуемых решений, действий (бездействий), указать основания, по которым лицо, подающее жалобу, не согласно с вынесенным решением, действием (бездействием) должностного лица.

 

 Перечень прилагаемых документов.

 

 

         Личная подпись ______________

 

Дата _____________

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Приложение № 3

к Административному регламенту

предоставления муниципальной услуги

«Предоставление доступа к справочно -

поисковому аппарату библиотек, базам

данных»

 

 

                                                                  Образец

 

В МБУК « МЦРБ Спасского района

Пензенской области»

от _______________________________

(фамилия, имя, отчество физического лица)

проживающего по адресу: ________________________________

(указать индекс, точный почтовый адрес заявителя)

тел. _____________

ЗАЯВЛЕНИЕ

 

Прошу предоставить информацию о наличии оцифрованных изданий, в том числе фонда редких книг, хранящихся в муниципальном бюджетном учреждении культуры «Межпоселенческая центральная районная библиотека Спасского района Пензенской области» _____________________________________________________                                  

                                                        (указать точное название издания)

Нужное подчеркнуть:

1) автора оцифрованного издания;

2) сведения о годе издательства оцифрованного издания;

3) краткую аннотацию оцифрованного издания;

4) сведения о местонахождении оцифрованного издания, в том числе ссылки на другие библиотеки Пензенской области и России;

Информацию прошу отправить следующим способом (нужное подчеркнуть):

- выслать по указанному в заявлении адресу,

- выслать по адресу: _______________________________________________________

                                                               (указать индекс, точный почтовый адрес получателя)

- передать электронной почтой e-mail: _____________@___________

- получу лично в руки.

______________ _______________ (____________________)
        (дата)                                                              (подпись)                                                        (фамилия, инициалы)